Pour un séjour, nous sommes tous confrontés à un choix: résider dans un hôtel, un appartement meublé ou un appart'hôtel? Victoria Garden propose des établissem*nts qui offrent tous les avantages de chacun de ces hébergements. Engagée dans l’éco-responsabilité et l’expérience client, l’entreprise se distingue par la qualité de son accueil et des établissem*nts conviviaux en centre-ville.
Un tourisme urbain singulier
C’est en 1992 que Victoria Garden ambitionne de casser les codes du tourisme d’affaires classique. Cette entreprise familiale part du constat que les chambres d’hôtel traditionnelles sont souvent petites, froides et impersonnelles. Elle lance alors son concept de résidence de tourisme classée en centre-ville, l’appart’hôtel, pour s’affranchir de ce panorama figé.
Avec un premier établissem*nt développé à Bordeaux, Victoria Garden veut offrir des appartements « prêts à vivre» incluant tous les services d’un hôtel, couplés au confort et à l’autonomie d’un appartement, avec notamment un coin cuisine. Idéal pour tous types de séjours, ce concept attire aujourd’hui 50 % de voyageurs d’affaires et 50 % de clientèle touristique. L’entreprise recense 200 appartements sur trois résidences à Bordeaux, La Ciotat et Pau, capables d’accueillir jusqu’à huit personnes avec un seul objectif: se sentir bien, comme à la maison.
Des résidences hybrides à l’ambiance rare
Les établissem*nts Victoria Garden ne rentrent dans aucune case prédéfinie. Dirigée par Hadrien Ormieres, l’entreprise se compare davantage aux hôtels qu’aux résidences, grâce à une qualité de services exemplaire. Ce parti pris répond aux attentes d’une clientèle issue de tous horizons. Ces hébergements bien pensés attirent autant les familles que les groupes, les couples ou les voyageurs individuels.
Au-delà des atouts d’un hôtel (réception avec des horaires fiables, services de ménage et de petit-déjeuner), les résidences Victoria Garden permettent l’autonomie des appartements meublés de type Airbnb. Tous les établissem*nts Victoria Garden bénéficient d’une situation centrale et sont facilement accessibles. La voiture peut rester au parking sécurisé pendant tout le séjour. Quant au client, il peut se déplacer en toute liberté, à pied ou en transports en commun. À taille humaine, les établissem*nts offrent un véritable dépaysem*nt local grâce à leur convivialité, leur chaleur et leur authenticité. L’entreprise a également soigné l’esthétique de ses appart’hôtels ; un look « instagrammable» et une décoration atypique confiée à des graffeurs bordelais.
Une implication locale et un engagement éco-responsable
L’expérience client est un enjeu fondamental et Victoria Garden l’a bien compris. Pour Hadrien Ormieres, la priorité reste d’offrir un accueil chaleureux et qualitatif à tous ses clients, mais aussi de leur faire partager les atouts de la ville. Les équipes enfilent leur casquette d’hôteliers, mais aussi celle d’habitants en indiquant les lieux, les habitudes et leurs pépites cachées favorites.
Victoria Garden s’engage pour sa ville, son quartier, son écosystème. Les établissem*nts font travailler des partenaires locaux: blanchisserie, petit* producteurs de céréales bio ou artisans made in France. En outre, l’entreprise demande des efforts de la part de ses fournisseurs sur les enjeux environnementaux. Les déchets papier et plastique sont limités, les consommations d’eau et d’électricité sont réduites par des dispositifs d’économies. Cette approche éco-responsable et la priorité donnée aux circuits courts permettent à Victoria Garden de s’inscrire dans une démarche de diminution de son empreinte carbone, sans sacrifier le confort des clients.
Une expansion boostée par la satisfaction client
Grâce à une politique de rénovation et d’amélioration constante de ses établissem*nts, Victoria Garden voit ses performances progresser ces dernières années. Ce succès repose en partie sur l’énergie et la passion cultivées par des équipes jeunes et engagées dans la valorisation du savoir-faire et du savoir-être français. En 2019, l’entreprise remporte les « Trophées de l’Accueil» pour la catégorie hébergement, récompensant cet état d’esprit et cette disponibilité.
Ce joli succès donne des ailes à l’entreprise, qui a rejoint fin 2019 le programme « Accélérateur Tourisme» de BPI France, aux côtés d’une trentaine d’autres pépites touristiques prometteuses. Victoria Garden déploie depuis sa stratégie de développement en explorant de nouvelles activités. L’entreprise a déniché une maison de 270 m2 en plein cœur de Bordeaux offrant de splendides prestations sur trois niveaux. Baptisé « Maison Manège», ce boutique hôtel préservera l’ADN de l’entreprise en offrant un accueil remarquable, toujours entre indépendance et convivialité. Des petit* plus viendront renforcer ce sentiment d'être comme chez soi ; Wifi irréprochable, Netflix, libre accès au salon et à la cuisine, etc.
Sur sa lancée, Victoria Garden a également lancé le chantier de la « Villa Maria», un coworking dans un bâtiment d’exception situé dans un parc bordelais de 2500 m2. L’ambition est claire: développer les plus beaux bureaux de France avec un cadre de travail privilégié doté d’espaces verts et d’une piscine. Ce projet de rénovation à l’empreinte environnementale modérée prévoit également des aménagements destinés aux mobilités écologiques, ainsi qu’une crèche mise à disposition des parents entrepreneurs.
